Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng iiwin

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iiwin tại địa chỉ iiwin.biz và các ứng dụng di động liên quan, bạn xác nhận rằng đã đọc hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các hướng dẫn khác được đăng tải trên nền tảng iiwin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của iiwin bao gồm cá cược thể thao, esports, game bài, Live Casino và mọi tính năng khác hiện tại hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.

2.1 Điều kiện tối thiểu để đăng ký

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ iiwin được phép hoạt động hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ.
• Không đang bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng iiwin trước đó.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại iiwin. Giới hạn này áp dụng theo: số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, địa chỉ nhà, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, iiwin có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

iiwin có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi: rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, hoặc bằng chứng phương thức thanh toán. Từ chối cung cấp tài liệu KYC sẽ dẫn đến tạm ngưng quyền rút tiền.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

iiwin chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam: MoMo ZaloPay ViettelPay Internet Banking Thẻ cào điện thoại

3.2 Điều kiện nạp tiền

• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác.
• Tiền nạp phải đến từ nguồn hợp pháp – iiwin có nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức và hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền.

3.3 Điều kiện rút tiền

iiwin cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy phương thức. Tuy nhiên, các yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối nếu:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Còn vòng cược khuyến mãi chưa hoàn thành.
• Hệ thống phát hiện hoạt động cược bất thường hoặc đáng ngờ.
• Lệnh rút tiền chưa đáp ứng điều kiện rút tối thiểu (100.000 ₫).

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược đặt ra tại iiwin được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược (đội/vận động viên, tỷ lệ odds, loại kèo, số tiền) trước khi xác nhận. iiwin không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.

4.2 Odds và thanh toán

• Odds hiển thị trên nền tảng là odds tại thời điểm đặt cược và được ghi nhận chính xác vào phiếu cược.
• Với kèo live (in-play), odds thay đổi liên tục – iiwin có thể từ chối cược hoặc điều chỉnh nếu odds bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
• iiwin có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi odds đáng kể (sai lệch ≥ 10% so với mức thị trường).

4.3 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu/cơ quan thể thao có thẩm quyền. iiwin sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các nhà cung cấp uy tín và có độ trễ tối thiểu. Trong trường hợp kết quả chưa được xác nhận chính thức hoặc có tranh cãi, iiwin có thể trì hoãn giải quyết cược cho đến khi có kết quả cuối cùng.

4.4 Cược bị vô hiệu

Cược có thể bị vô hiệu (void) và hoàn tiền trong các trường hợp: trận đấu bị hủy, hoãn hơn 24 giờ, có sự thay đổi đáng kể về điều kiện thi đấu so với khi mở kèo, hoặc khi iiwin xác định có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kèo.

Các chương trình khuyến mãi tại iiwin được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi trung thành. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể cần tuân thủ để đảm bảo sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

5.1 Điều kiện vòng cược (Rollover)

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Chỉ các cược có odds từ 1.50 trở lên mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược, trừ khi có quy định khác.
• Cược bị vô hiệu (void) hoặc cược hòa không được tính vào vòng cược.

5.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

iiwin có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Đặt cược đối nghịch (cùng lúc cược cho cả hai đội) để hoàn thành vòng cược một cách giả tạo.
• Sử dụng tài khoản người khác để nhận thưởng.
• Bất kỳ hành vi nào được xác định là lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi.

5.3 Quyền thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

iiwin có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong quá trình thực hiện. Người chơi không có quyền khiếu nại về việc thay đổi điều kiện khuyến mãi trong tương lai.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ iiwin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

iiwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách Bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ iiwin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

iiwin cam kết:

• Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Cung cấp cho bạn quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

iiwin cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Một số giới hạn cụ thể:

• iiwin không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• iiwin không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì có thông báo trước, sự cố internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• iiwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của iiwin không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật quy định khác.

iiwin cam kết mạnh mẽ với việc bảo vệ người chơi và ngăn ngừa cờ bạc gây hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

Đọc thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ iiwin. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

10.2 iiwin đóng tài khoản

iiwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và iiwin, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến support@iiwin.biz với đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. iiwin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao hơn của iiwin.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của iiwin.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan pháp quyền nơi iiwin đăng ký hoạt động. Bất kỳ tranh chấp nào không giải quyết được qua trọng tài sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ mục nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của iiwin:

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2024. iiwin sẽ thông báo qua email và thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi có thay đổi quan trọng trong tương lai.